Garantie

1. Allgemeine Bestimmungen

  • Für unsere Matratzen, Latten- und Tellerrahmen und Bettwaren gewähren wir eine umfassende Garantieleistung, die nachfolgend erläutert wird. Die gesetzlichen Mängelansprüche unserer Kunden bleiben hiervon unberührt.
  • Die Herstellergarantie für unsere Matratzenkerne und unsere Garantie für Lattenrahmen beträgt 10 Jahre sowie für die Motoren 3 Jahre ab Kaufdatum. Für unsere Matratzenbezüge beträgt unsere Herstellergarantie 5 Jahre. Die Garantiezeit für Bettwaren beträgt 3 Jahre und für Bettgestelle 2 Jahre ab Kaufdatum.
  • Für den gewerblichen Gebrauch gilt ausschließlich der gesetzliche Gewährleistungsanspruch.
  • Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren bieten wir eine weitergehende Herstellergarantie.
  • Für Matratzenkerne und Lattenroste gewähren wir eine zusätzliche verlängerte Herstellergarantie von weiteren 8 Jahren unter den folgenden Voraussetzungen:
    • 1.1 Die Garantie gilt nur wenn die Matratze von Beginn an auf einem funktionstüchtigen und passenden Lattenrost gelegen hat. Die Leistenanzahl des Rahmens sollte mindestens 28 Stück betragen.
    • 1.2 Der Anspruch aus der Garantie wird durch den Kaufbeleg nachgewiesen.
    • 1.3 Während der ersten beiden Jahre nach dem Kauf erhält der Käufer im Gewährleistungsfalle einen gleichwertigen Ersatz oder Austausch der beschädigten Produktelemente. Ab dem dritten Jahr greift unsere weiterführende Herstellergarantie von 80% des Kaufpreises. In jedem weiteren Garantiejahr reduziert sich die Gewährleistung um jeweils weitere 10% des Kaufpreises.
  • Im Rahmen unserer Garantien stehen wir dafür ein, dass die von uns hergestellten Matratzen und die von uns angebotenen Lattenrahmen für die Dauer unserer Garantie frei von herstellungsbedingten oder durch üblichen Gebrauch auftretenden Fehlern oder Funktionsstörungen sind.
  • Innerhalb des Garantiezeitraums bessern wir nach unserer Wahl nach. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfristen und - Ansprüche können Sie jedoch selbstverständlich unbeschadet die Ihnen zustehenden Rechte selbst bestimmen. Der Garantiezeitraum wird durch eine erfolgte Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlängert oder verkürzt. Eine Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und auf unser Risiko.
  • Der Käufer hat den Garantieanspruch innerhalb der Garantiezeit uns gegenüber geltend zu machen. Hierfür kann der Käufer sich per Telefon, Telefax, E-Mail oder auf dem Postwege in Textform formlos an uns wenden.
  • Garantiegeber ist die RAVENSBERGER Matratzen GmbH, zu Händen Herrn Frank Müller, Rudolf-Diesel-Straße 2 und 3, 32339 Espelkamp. Gerne können Sie Ihren Garantieanspruch auch per E-Mail an uns senden (garantie@ravensberger-matratzen.de). Ihren Garantieanspruch können Sie auch per Telefon 05743 / 930 26 - 356 geltend machen oder per Fax 05743 /930 26 - 29 an uns senden.
  • Für unsere Herstellergarantie gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Umgang nationalen Warenverkaufs (CISG).

2. Herstellergarantie für Matratzen (Matratze und Bezug)

  • Wir setzen für unsere 7-Zonen-Kaltschaummatratzen und unsere thermoelastischen Visco-Matratzen ausschließlich hochwertige HR-Kaltschäume und Visco-Schäume der Qualität A von CT Formpolster und EUROFOAM ein. Alle unsere Schäume unterliegen den Richtlinien des Verbandes der Polyurethan-Weichschaum-Industrie e.V. (VWI) und hier insbesondere den Leitlinien 01 Grundsätze zu Qualität und Umwelt, 10 Produktbeschreibung Polyurethan (PUR)-Weichschaum und 35 Qualitätsmanagement.
  • Die zulässige Verformung gemäß den Richtlinien der Deutschen Schaumindustrie lässt bei 85.000 Belastungswechseln im standardisierten Labortest eine Verformung von bis zu 10 % zu. Im Rahmen unserer Herstellergarantie für Matratzen gewährleisten wir für unsere HR-Kaltschäume und thermoelastischen Visco-Schäume den Schutz gegen alle Verformungen.
  • Unsere Herstellergarantie für Matratzen geht somit über die Richtlinien der Deutschen Schaumindustrie hinaus und garantiert Ihnen im Rahmen unserer hochwertigen HR-Kaltschäume und thermoelastischen Visco-Schäume den Schutz gegen Verformungen einschließlich der Bildung von Kuhlen und dem Durchliegen des Matratzenkerns innerhalb des Garantiezeitraumes.
  • Wir setzen für unsere 7-Zonen-Latexmatratzen ausschließlich hochwertige Latexkerne von LATEXCO® und für die TALALAY-Latexmatratze von Radium Latex ein.
  • Die Garantie für unsere Latexmatratzen gilt identisch und analog zu unseren Schaummatratzen.
  • Unsere Herstellergarantie für Matratzen gilt nur für Matratzen, die in Deutschland und Europa gekauft und verwendet werden.

 

Frank Bollhorst

Aus qualitativen Gründen setzen wir generell keine B-Qualitäten ein. Gleichfalls aus Gründen der Qualität und ihrer langjährigen orthopädischen Leistungsfähigkeit setzen wir keine Komfortschäume ein.

Frank Bollhorst
Geschäftsführer Vertrieb – RAVENSBERGER Matratzen GmbH

 

3. Herstellergarantie für Lattenrahmen

  • Unsere Garantie für Lattenrahmen und Teller-Lattenrahmen wird abgesichert durch eine von unseren Lieferanten gegebene Herstellergarantie, die die Stabilität, dauerhafte Funktionstüchtigkeit und Geräuschlosigkeit der Rahmen, wie auch die Versorgungssicherheit der Ersatzteile, garantiert.

Espelkamp, 21.11.2017