Garantie

1. Allgemeine Bestimmungen

  • Für unsere Matratzen, Lattenrahmen und Bettwaren gewähren wir eine umfassende Garantieleistung, die nachfolgend erläutert wird. Die gesetzlichen Mängelansprüche unserer Kunden bleiben hiervon unberührt.
  • Die Herstellergarantie für unsere Matratzenkerne und unsere Garantie für Lattenrahmen beträgt 10 Jahre sowie für die Motoren drei Jahre ab Kaufdatum. Für unsere Matratzenbezüge beträgt unsere Herstellergarantie 5 Jahre. Die Garantiezeit für Bettwaren beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum.

    Unsere Garantieleistungen nehmen mit der Fortdauer der Jahre nicht ab. Wir rechnen Ihnen keine Wertabschläge aufgrund der Jahre des Gebrauchs entgegen.
  • Im Rahmen unserer Garantien stehen wir dafür ein, dass die von uns hergestellten Matratzen und die von uns angebotenen Lattenrahmen für die Dauer unserer Garantie frei von herstellungsbedingten oder durch üblichen Gebrauch auftretenden Fehlern oder Funktionsstörungen sind.
  • Innerhalb des Garantiezeitraums bessern wir nach unserer Wahl nach. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfristen und - Ansprüche können Sie jedoch selbstverständlich unbeschadet die Ihnen zustehenden Rechte selbst bestimmen. Der Garantiezeitraum wird durch eine von erfolgte Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlängert oder verkürzt. Eine Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und auf unser Risiko.
  • Der Käufer hat den Garantieanspruch innerhalb der Garantiezeit uns gegenüber geltend zu machen. Hierfür kann der Käufer sich per Telefon, Telefax, E-Mail oder auf dem Postwege auch ohne die Garantieerklärung in Textform formlos an uns wenden. Wenn die Matratze, der Lattenahmen oder die Bettware insgesamt oder Teile hiervon defekt sind, werden wir Ihnen die defekte Matratze, den Lattenrahmen oder die Bettware auf unsere Kosten austauschen. Dafür beauftragen wir ein Transportunternehmen, das nach Terminabsprache mit Ihnen, die neue Matratze in der von Ihnen gewünschten Zeit von Montag bis Freitag einer jeden Woche anliefert. Die defekte Ware wird auf unsere Kosten bei Ihnen zu Hause, ebenfalls durch ein Transportunternehmen, abgeholt werden.
  • Garantiegeber ist die RAVENSBERGER Matratzen GmbH, zu Händen Herrn Frank Müller Rudolf-Diesel-Straße 3, 32339 Espelkamp. Gern können Sie Ihren Garantieanspruch auch per E-Mail an uns senden (garantie@ravensberger-matratzen.de). Ihren Garantieanspruch können Sie auch per Telefon 05743 / 930 26 - 356 geltend machen oder per Fax 05743 /930 26 - 29 an uns senden.

    Für unsere Herstellergarantie gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Umgang nationalen Warenverkaufs (CISG).
 

2. Herstellergarantie für Matratzen (Matratze und Bezug)

  • Wir setzen für unsere 7-Zonen-Kaltschaummatratzen und unsere thermoelastischen Visco-Matratzen ausschließlich hochwertige HR-Kaltschäume und Visco-Schäume der Qualität A von CT Formpolster und EUROFOAM ein. Alle unsere Schäume unterliegen den Richtlinien des Verbandes der Polyurethan-Weichschaum-Industrie e.V. (VWI) und hier insbesondere den Leitlinien 01 Grundsätze zu Qualität und Umwelt, 10 Produktbeschreibung Polyurethan (PUR)-Weichschaum und 35 Qualitätsmanagement.
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Orthopädische 7-Zonen-Kaltschaummatratze
Foto: RAVENSBERGER Matratzen

Frank Bollhorst

Aus qualitativen Gründen setzen wir generell keine B-Qualitäten ein. Gleichfalls aus Gründen der Qualität und ihrer langjährigen orthopädischen Leistungsfähigkeit setzen wir keine Komfortschäume ein.

Frank Bollhorst
Geschäftsführer Vertrieb – RAVENSBERGER Matratzen GmbH

 

  • Die zulässige Verformung gemäß den Richtlinien der Deutschen Schaumindustrie lässt bei 85.000 Belastungswechseln im standardisierten Labortest eine Verformung von bis zu 10 % zu. Im Rahmen unserer Herstellergarantie für Matratzen gewährleisten wir für unsere HR-Kaltschäume und thermoelastischen Visco-Schäume den Schutz gegen alle Verformungen.
  • Unsere Herstellergarantie für Matratzen geht somit über die Richtlinien der Deutschen Schaumindustrie hinaus und garantiert Ihnen im Rahmen unserer hochwertigen HR-Kaltschäume und thermoelastischen Visco-Schäume den Schutz gegen Verformungen einschließlich der Bildung von Kuhlen und dem Durchliegen des Matratzenkerns innerhalb des Garantiezeitraumes.
  • Wir setzen für unsere 7-Zonen-Latexmatratzen ausschließlich hochwertige Latexkerne von LATEXCO® und für die TALALAY-Latexmatratze von Radium Latex ein.
  • Die Garantie für unsere Latexmatratzen gilt identisch und analog zu unseren Schaummatratzen.
  • Unsere Herstellergarantie für Matratzen gilt nur für Matratzen, die in Deutschland und Europa gekauft und verwendet werden.
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7-Zonen-NATUR-Latexmatratze
Foto: RAVENSBERGER Matratzen

3. Garantie für Lattenrahmen

  • Wir garantieren die mechanische Stabilität unserer Lattenrahmen für eine Dauer von 10 Jahren ab Vertragsschluss. Darüber hinaus gewährleisten wir die Funktionsfähigkeit der Federleisten- und/oder Tellerelemente unserer Lattenrahmen und Teller-Lattenrahmen und stehen auch für ihre Geräuschlosigkeit ein.
  • Unsere Garantie für Lattenrahmen und Teller-Lattenrahmen wird abgesichert durch eine von unseren Lieferanten gegebene Herstellergarantie, die die Stabilität, dauerhafte Funktionstüchtigkeit und Geräuschlosigkeit der Rahmen, wie auch die Versorgungssicherheit der Ersatzteile, während der Garantiezeit von 10 Jahren garantiert.
  • Auf die Motoren gewähren wir eine Garantiedauer von drei Jahren. 
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DUOMED Starr und Verstellbar
Foto: RAVENSBERGER Matratzen

4. Garantie für Bettwaren

  • Im Rahmen unserer Garantie für die von uns angebotenen Bettwaren sichern wir unseren Kunden zu, die gesetzlichen Mängelansprüche im Rahmen einer Haltbarkeitsgarantie für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Abschluss des Kaufvertrages aufrechtzuerhalten.
  • Unsere Garantie für Bettwaren bezieht sich auf die gesamte Produktqualität, die Fertigungsqualität einschließlich der Centa-Star Längsversteppung, die garantierte Waschbarkeit der Produkte und die patentierte Premium-Biese, bei den Produkten, bei denen sie gemäß Artikelbeschreibung eingesetzt wird.
  • Der Kunde kann über den Zeitraum der gesetzlichen Verjährung der Mängelansprüche hinaus während der gesamten Garantielaufzeit Nacherfüllung verlangen (nach Wahl des Kunden die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache). Die weiteren gesetzlichen Mängelansprüche werden ebenfalls für die Geltungsdauer der Garantie durch uns aufrechterhalten.
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Daunen-Bettdecke
Foto: RAVENSBERGER Matratzen

Espelkamp, 05.06.2016