Garantie

Geltungsbereich

Die folgenden Garantiebedingungen gelten für Verbraucher, die unsere neuen Produkte für den Haus- und Privatgebrauch bei uns gekauft haben. Bei einer gewerblichen Verwendung unserer Produkte im Rahmen einer Beherbergungs-, Handels- oder sonstigen geschäftlichen Tätigkeit gewähren wir keine Garantie. 

Unsere Garantie gilt für das Land, in dem unser Produkt gekauft wurde, jedoch begrenzt auf die Länder der EU und die Schweiz. Neben der Garantie gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Garantiegeber

Garantiegeber ist die Ravensberger Matratzen GmbH, Berliner Straße 1, 33189 Schlangen. Ihren Garantieanspruch können Sie zu Händen unserer Geschäftsführung, Herrn Carsten Frehe, zur vorbezeichneten Adresse geltend machen oder per Telefon: 05731/ 495 88 - 0 oder per Telefax: 05731/ 495 88 - 29 oder per E-Mail an: kontakt@ravensberger-matratzen.de. 

Nehmen Sie die Garantie in Anspruch, ist der Originalkaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein)  sowie aussagekräftige Bilder / Dokumentation des Mangels vorzulegen.

Inhalt der Garantie

Ravensberger Matratzen GmbH gibt eine Garantie für alle neuen Matratzen der Marke Ravensberger Matratzen, dass während der Garantiezeit diese Produkte frei von Mängeln sind, die auf mangelhafte Verarbeitung oder Materialien zurückzuführen sind, es sei denn, dass für das spezifische Produkt die Garantie eingeschränkt oder ausgeschlossen ist.

Garantieumfang

Garantie gilt auf wesentliche Mängel, aufgrund mangelhafter Verarbeitung oder Materialien, oder wesentliche Veränderungen, u.a. sichtbare Eindrücke (mehr als 2 cm Tiefe).

Garantiedauer

Ravensberger Matratzen GmbH gewährt eine Garantie ab dem Kaufdatum.

Die Garantiedauer ergibt sich je Matratze der Marke Ravensberger Matratzen aus der folgenden Auflistung wie folgt:

Garantieleistung

Die Firma Ravensberger Matratzen GmbH trifft die Wahl, Schäden durch Reparatur oder Austausch zu beheben. Das erfolgt in den ersten zwei Jahren kostenlos und

• ab dem 3. Jahr sind 25 % des aktuellen UVP zuzuzahlen

• ab dem 5. Jahr sind 50 % des aktuellen UVP zuzuzahlen

Nur für Matratzen mit 10-jähriger Garantie:

• ab dem 7. Jahr sind 75 % des aktuellen UVP zuzuzahlen

Ab dem dritten Jahr gehen sämtliche Transportkosten und Kosten für Verpackungsmaterials zu Lasten des Käufers. Sollte eine Reparatur oder Austausch des betreffenden Artikels nicht möglich sein, sind wir berechtigt, einen vergleichbaren Artikel zu liefern. Die Garantiezeit verlängert oder verkürzt sich nicht durch eine Ersatzlieferung. Die Zuzahlung basiert auf dem dann aktuellen Kaufpreis desselben oder vergleichbaren Ersatzprodukts.

Garantieausschluss

Die Garantie gilt nicht:

• wenn die Inanspruchnahme der Garantie nicht entsprechend den zuvor dargelegten Voraussetzungen erfolgt
• wenn das Produkt nicht mit gebotener Sorgfalt bzw. gem. den Anweisungen für Gebrauch, Reinigung und Pflege benutzt bzw. behandelt wurde
• wenn das Produkt einen Mangel in Folge Beschädigung aufweist, z.B. Schnitte, Stauchungen, Feuchtigkeit etc.
• wenn das Produkt stark befleckt oder verschmutzt oder in sonstiger Weise unhygienisch behandelt worden ist
• wenn das Produkt verändert oder repariert worden ist
• wenn die Matratze nicht von Beginn an auf einem funktionstüchtigen Lattenrost (mind. 28 Leisten, federnd gelagert, Leistenabstand maximal 3,5 cm) gelegen hat
• wenn der Endkunde das Produkt an Dritte weitergibt
• bei Änderung der persönlichen Liegepräferenzen
• wenn der Mangel auf gewöhnlichen Verschleiß zurückzuführen ist

Diese Garantie gilt nicht für Produkte anderer Marken, die durch Ravensberger Matratzen GmbH verkauft werden.