Rückgabe und/oder Umtausch

Die Eignung einer Matratze, eines Lattenrahmens oder einer Bettware kann erst nach einigen Nächten beurteilt werden. In einigen Fällen kann der Anpassungsprozess an eine neue orthopädische Lösung auch noch länger dauern.

Unsere Serviceabteilung erreichen Sie tel. unter 05731 / 495 88 - 356.

• Sie haben ein völlig risiko- und kostenfreies Rückgabe- und/oder Umtauschrecht von 30 Tagen.
• Sollte sich eine Matratze und/oder ein Lattenrahmen als für Sie nicht geeignet herausstellen, entscheiden Sie über zwei Alternativen:
• Entweder erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück, sobald wir unsere Ware zurück erhalten haben, oder wir tauschen sie nach wechselseitiger Beratung gegen eine andere geeignete Konstruktion aus.
• Sie erreichen unsere Serviceabteilung unter der Rufnummer 05731 - 495 88 - 356.
• Im Falle eines Austausches organisieren wir den Transport und tragen die Kosten.

Verpackungsmaterial

• Wir sind uns unserer Produktqualität sicher – und kümmern uns täglich um diese Aufgabe.
• Falls Ihre Platzverhältnisse es zulassen, halten wir es für ökologisch sinnvoll und bitten Sie, das Verpackungsmaterial für eine kurze Zeit aufzubewahren, falls es – bspw. bei einem Härtegrad-Umtausch nochmals benötigt wird. Vielen Dank.

Mehr zum Widerrufsrecht

Prüfung der Matratze

• Wir möchten Sie bitten, die Matratze vollständig ausgepackt – ohne Folie – im normalen Gebrauch zu testen, da Sie die Matratze auf eine andere Weise in ihrer Eignung nicht wirklich prüfen können.
• Insbesondere das Klimaverhalten der Matratze – wie aber auch ihr Liegeverhalten – ist in einer Folienverpackung nicht prüfbar.
• Ihr völlig risiko- und kostenfreies Rückgabe- und Umtauschrecht wird hiervon nicht berührt. Sie erhalten von uns generell Neuware.